المكتبة الالكترونية

أثر الخداع الاعلاني على الصورة الذهنية للمستهلكين - دراسة ميدانية على مستهلكي مستحضرات التجميل في محافظة طرطوس-

الدكتور المشرف:د. محمد عباس ديوب

الناشرين:لورين سهيل خضر

الكلمات المفتاحية:الاعلان ، الخداع الاعلاني ، الصورة الذهنية

تعد ظاهر الخداع الاعلاني من الظواهر السلبية المتعلقة بالاعلان لما لها من أثر على المستهلك وصحته و أمواله واƊطالساً ان األهاية اƄƅبير واƅاتزايد ƅلحد ان اƅظواهر اƅتسلبية اƅت تؤثر على اƅاتستهلك، تƊاوƅت اƅباحثة أثر اƅخداع اإلعالƊ على اƅصور اƅ هƊية، واƊطلقت اƅباحثة ي اشƄلتها ان تتساؤ رئيتس وهو: اا ادى تأثير اƅخداع اإلعالƊ على اƅصور اƅ هƊية ان حيث األبعاد )اƅاعري ، واƅتسلوƄ ، واƅ...

دور رجل البيع في تحقيق ولاء العملاء دراسة مسحية على شركات ومستودعات الأدوية في محافظة حمص

الدكتور المشرف:د. محمد عباس ديوب

الناشرين:قيس يوسف غاله

الكلمات المفتاحية:الكلمات المفتاحية: ولاء العملاء, البيع الشخصي, رجل البيع

هدفت هذه الدراسة إلى التعرُّف على رجال البيع, مراحل ولاء العملاء, وأيضاً التعرُّف على دور رجال بيع الأدوية التابعين لمستودعات وشركات الأدوية في تحقيق ولاء العملاء "الصيادلة" من نواحي جنس رجل البيع, وأساسيات التكوين المعرفي لديه, قيمه وأخلاقه وسلوكه, المهارات والكفاءات البيعية لديه, المهارات التنفيذية, ومهارات العلاقات الشخصية بينه وبين عملائه من الصيادلة. كما هدفت هذه الدراسة إلى معرفة ما إذا كان...

أثر جودة الخدمات المصرفية الالكترونية على ولاء العملاء في المصارف دراسة مقارنة بين المصارف الخاصة و المصارف العامة في الساحل السوري

الدكتور المشرف:د. علي محمد شاهين

الناشرين:غدير جنود

الكلمات المفتاحية:أبعاد جودة الخدمات المصرفي ة الإلكترونية , ولاء العملاء

تيدف ىذه الد ارسة الى التعرف عمى أثر أبعاد جودة الخدمات المصرفية ة و الممثمة ب االلكتروني : الممموسي ة ,االعتمادي ة ,االستجابة ,األمان ,التعاطف , عمى والء العمالء و ذلك من خالل دراسة مقارنة بين المصا ر ف الخاص ة و العامة العاممة ف ي الس احل السوري . اعتمد الباحث في جمع البيانات عمى االستبيان, حيث أنو قام بتصميم استبيان و استخدم فيو مقياس ليكرت خماسي االتجاه, ومن ثم توزيع )022 نة ميس ( استبيانا رة...

تقييم واقع إدارة الأزمة في القطاع الصحي - دراسة ميدانية على المستشفيات الحكومية في الساحل السوري -

الدكتور المشرف:د. نسرين محمود عبد الرحمن

الناشرين:علي يعرب ابراهيم

الكلمات المفتاحية:الكلمات المفتاحية: الأزمة، إدارة الأزمة، القطاع الصحي

هدف البحث إلى تقييم واقع إدارة األزمة في القطاع الصحي، وذلك في المستشفيات الحكومية العاملة في الساحل السوري خالل الفترة الزمنية من)2019-2016(، حيث تمثل المتغير األساسي للدراسة بإدارة األزمة في تلك المستشفيات. اعتمد الباحث على االستبانة كأداة لجمع البيانات األولية، وذلك في مستشفيات)مستشفى الباسل، مستشفى تشرين، المستشفى الوطني(، حيث تم توزيع)270( استبانة، تم استرجاع)245(، كان صالحاً 238(، وقام الباح...

معوقات استخدام النظم الخبيرة في اتخاذ القرارات الادارية - دراسة ميدانية على البنوك العاملة في الساحل السوري -

الدكتور المشرف:د. سعيد اسبر د. فداء الشيخ حسن

الناشرين:عــلــي صــالح إبــراهــيــم

الكلمات المفتاحية:النظم الخبيرة ، القرار ، عمليات اتخاذ القرارات

تعد المصارف العصب الحيوي الاقتصاد أي مجتمع ولذلك يجب أن تستخدم ادارة المصارف الطرائق والأساليب العلمية الحديثة في عملية اتخاذ القرارات والتي تأتي على رأسها "النظم الخبيرة". وانطلاقاً من ذلك هدفت هذه الد ارسة إلى تحديد أهم المعوقات التي تحد من استخدام النظم الخبيرة في عملية اتخاذ ا القرارات الإدارية في المصارف العامة والخاصة العاملة في الساحل السوري از و لك م هجل...

عملیة صنع القرار كمدخل لتحقيق المرونة الاستراتيجية دراسة میدانیة على شركات التأمین في سوریة

الدكتور المشرف:أ.د. أيمن شيحا د. نسرين عبد الرحمن

الناشرين:علام یوسف

الكلمات المفتاحية:الكلمات المفتاحیة: نظام صنع القرار، ظرو ف صنع القرار، القرار الاستراتیجي، المرونة الاستراتیجیة المبادرة، المرونة الاستراتیجیة القائمة على رد الفعل.

ألقت العولمة بثقلها على بیئة الأعمال، وجعلت منها بیئة معقدة تتسم بالمخاطرة وعدم التأكد، مما دفع بمنظمات الأعمال للبحث عن آلیات تمكنها من ُّ التكیف مع الظروف الطارئة والتغیرات في بیئة عملها. ولعل المرونة أحد تلك الآلیات، حیث أجمعت العدید من الدراسات أن قدرة المنظمات على تطویر وتكییف استراتیجیات عملها بما یتلاءم مع التغیرات الطارئة في بیئة عملها یسمى بالمرونة الاستراتیجیة. ً في مجال التأمین، إذ انتش...

تقييم واقع تطبيق المنظمة المتعلمة في جامعة تشرين "دراسة مسحية على كليات فرع جامعة تشرين في مدينة طرطوس"

الدكتور المشرف:د. أديب برهوم ، د. سليمان علي

الناشرين:علا مصطفى علوش

الكلمات المفتاحية:الكلمات المفتاحية: التعلم التنظيمي, المنظمة المتعلمة, أبعاد المنظمة المتعلمة, استبيان DLOQ

يقوم عالم المعرفة على استغلال جميع الوسائل والنشاطات المؤدية إلى ذلك, سواء أكانت بشرية أم تقنية, فلم تعد المعرفة ترفاً فكرياً بل أصبحت أسلوباً علمياً يسهم بدرجة كبيرة بتحقيق الرفعة الشاملة في ظل عالم مفتوح أصبح فيه التعلم التنظيمي هو الركن الأساسي والمعيار المهم في تحديد القدرة التنافسية ,وانطلاقاً من ذلك تناولت الباحثة موضوع المنظمة المتعلمة لأهميتها كمدخل إداري حديث قائم على المعرفة والتعلم . ان...

أثر خدمات ما بعد البيع على القرار الشرائي للمستهلكين-دراسة ميدانية على مستهلكي الأجهزة الكهربائية في محافظة طرطوس-

الدكتور المشرف:أ.د. محمد عباس ديوب

الناشرين:رماح جمعه

الكلمات المفتاحية:الكلمات المفتاحية: الخدمة ـ الخدمة ما بعد البيع ـ القرار الشرائي ـ الكفالة ـ الضمان ـ الاصلاح ـ التركيب ـ كيفية الاستخدام والتشغيل .

تعتبر خدمات بعد البيع التي تقدمها المنظمة من القضايا المهمة التي يجب على إدارة المنظمة التركيز عليها عطا وا ؤ ها األهمية الكافية , وذلك لما لها من دور في الحفاظ على قوة المنظمة التنافسية وحصتها السوقية ,فهي مفتاح الحفاظ على المستهلكين. لذلك هدف هذا البحث إلى تعرف أثر خدمات ما بعد البيع في القرار الشرائي للمستهلكين . ولتحقيق هذا الغرض قام الباحث بتوزيع (350) استبانة على عينة من مستهلكي األجهزة الكه...

أثر التغییر التنظیمي على أداء العاملین "دراسة مسحیة على المشافي العامة في سوریة"

الدكتور المشرف:د. أدیـــب بـــرهـــوم ،د. فداء الشيخ حسن

الناشرين:رشا إبراهيم سعید

الكلمات المفتاحية:التغییر التنظیمي، التغییر في الهیكل التنظیمي، التغییر في التكنولوجیا، التغییر في الأفراد، التغییر في الثقافة التنظیمیة، التغییر في المهام، أداء العاالتغییر التنظیمي، التغییر في الهیكل التنظیمي، التغییر في التكنولوجیا، التغییر في الأفراد، التغییر في الثقافة التنظیمیة، التغییر في المهام، أداء العاملین، المشافي العامةملین، المشافي العامة

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر مجالات التغییر التنظیمي (التغییر في الهیكل التنظیمي، التغییر في التكنولوجیا، التغییر في الأفراد، التغییر في الثقافة التنظیمیة، التغییر في المهام) على أداء العاملین في المشافي العامة في سوریة، وأیضاً التعرف على اختلاف وجهات نظر أفراد عینة الدراسة فیما یتعلق بأثر التغییر التنظیمي على أداء العاملین باختلاف العوامل الدیموغرافیة (الجنس، الحالة الاجتماعیة، المهن...

دور فعالية نظم المعلومات الادارية في جودة اتخاذ القرار الاداري -دراسة ميدانية على شركات الاتصالات في سورية -

الدكتور المشرف:د. حسين ابراهيم ، د. سعيد اسبر

الناشرين:رحاب محمد علي

الكلمات المفتاحية:المعلومات، القرار، نظم المعلومات الإدارية، عملية اتخاذ القرار.

تعد شركات االاتصالات من أهم دعائم عملية التنمية االقتصادية االجتماعية في سورية، ولذلك يجب أن تستخدم إدارة هذه الشركات الطرق واألساليب العلمية والحديثة في عملية اتخاذ ". وانطالقا من ذلك هدفت هذه القرارات اإلدارية، والتي تأتي على رأسها "نظم المعلومات اإلدارية الدراسة إلى دراسة دور فعالية نظم المعلومات اإلدارية في جودة اتخاذ القرارات اإلدارية في شركات االتصاالت في سورية، وذلك من أجل ضما...