المكتبة الالكترونية

نظم دعم القرار كمدخل لتحسين عملية صنع القرار - دراسة ميدانية في الجامعات السورية

الدكتور المشرف:أ.د. محمد عباس ديوب ،د. سعيد عزيز اسبر

الناشرين:ديموتيلا بشور

الكلمات المفتاحية:نظم دعم القرار، صنع القرار، قاعدة البيانات، قاعدة النماذج، واجهة المستخدم الرسومية، ّ ، الإمكانات المادية. ّ ، الإمكانات التنظيمية، الإمكانات البشرية ّ

هدفت الدراسة الى تحديد تأثير نظم دعم القرار عمى عممية صنع القرار في الجامعات السورية، واستخدمت الباحثة لذلك المنهج الوصفي التحميمي لتوصيف وتحميل متغيرات الدراسة، وتم االعتماد في جمع البيانات عمى االستبيان، حيث قامت الباحثة بتوزيع )417( استبانة عمى عينة من صناع القرار في الجامعات محل الدراسة، و تفريغها ) ّ بمغ عدد االستبانات ال 304( استبانة. قامت الباحثة بتحميل ّتي تم ّحميل اإلحصائي البيانات باستخد...

دور تكامل سلسلة التوريد في أداء الشركة - دراسة مسحية على شركات الأدوية في سورية-

الدكتور المشرف:أ. د. أيمن شيحا ، د. نبيلة سليمان

الناشرين:سلسل صادق كنعان

الكلمات المفتاحية:تكامل سمسمة التوريد، تكامل العميل، تكامل المورد، التكامل الداخلي، الأداء التشغيلي، شركات الأدوية في سورية

في العصر الحالي أصبحت األسواق أكثر تعقيدا وأصبحت الشركات ككيانات مفردة غير ً وتغي ار،ً قادرة عمى المنافسة لوحدىا. لذلك لجأ الباحثون الى دراسة سالسل التوريد، وتحولت المنافسة الى سمسمة توريد ضد سمسمة توريد بدالً من شركة ضد شركة، لما يتحقق من م ازيا تنافسية من خالل العمل بشكل وثيق وبناء العالقات داخل الشركة المركزية و مع الموردين والعمالء. لذلك ىدفت ىذه الدراسة بشكل أساسي إلى دراسة أثر تكامل سمسمة ال...

إدارة مخاطر الائتمان و أثرها على الربحية والسيولة "دراسة تطبيقية على المصارف الخاصة في سورية "

الدكتور المشرف:د. طلال سليمان ، د. عماد سليمان

الناشرين:جمال كمال بعبع

الكلمات المفتاحية:إدارة مخاطر الائتمان معايير بازل معدل كفاية رأس المال،الربحية،السيولة.

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة اثر إدارة مخاطر الائتمان على الربحية والسيولة في المصارف الخاصة في سورية حيث تم التركيز على معيارين أساسين للحكم على إدارة مخاطر الائتمان في المصارف و هما معدل كفاية رأس المال ونسبة القروض غير المنتجة. لتحقيق أهداف البحث واختبار الفرضيات تم اختيار عينة ملائمة غير احتمالية من المصارف الخاصة في سوريا التي توافرت لها تقارير مالية و تقارير إدارة المخاطر بشكل متسلسل من عام 20...

دور نظم دعم القرار في إدارة جودة الخدمة دراسة مسحية عمى المصارف العامة في محافظة طرطوس

الدكتور المشرف:د . فداء الشيخ حسن

الناشرين:تيماء علم الدين مناع

الكلمات المفتاحية:اتخاذ القرار, نظم دعم القرار, جودة الخدمة, إدارة جودة الخدمة.

ىدف البحث إلى التعرف عمى أىمية نظم دعم القرار ودورىا في إدارة جودة الخدمة في المصارف العامة في محافظة طرطوس, وتوضيح العالقة بين مكونات نظم دعم القرار المتمثمة )بقاعدة البيانات, نظام إدارة قاعدة البيانات, قاعدة النماذج ونظام إدارتيا وواجية التعامل مع المستخدم( دارة جودة الخدمة. وا تم تطبيق البحث عمى عينة مكونة من )63( عامال"" من العاممين في إدارة المصرف واالدارة الوسطى, موزعون عمى المصارف العاممة ف...

أثر البيئة التنظيمية على الاستعداد التنظيمي للتغيير دراسة مسحية على الجامعات الحكومية السورية

الدكتور المشرف:د. حسين إبراهيم ، د. علي ابراهيم

الناشرين:تمَّام محمَّد ميهوب

الكلمات المفتاحية:الكلمات المفتاحية: الاستعداد التنظيمي للتغيير، الثقافة التنظيمية، القيادة التبادلية، القيادة التحويلية، الالتزام التنظيمي، الدعم التنظيمي المدرك.

هدف البحث إلى تحديد مستوى الاستعداد التنظيمي للتغيير في الجامعات السورية ممثلة بجامعة دمشق وتشرين والبعث وطرطوس والوقوف على العوامل والمتغيرات الرئيسية المؤثرة فيه كون الجامعة واحدة من أهم المنظمات التي تعني بتنشئة وتعليم وتدريب ورفد المجتمع بالكوادر البشرية المؤهلة واللازمة لعمليات الإنتاج وعمليات الادارة فيها. لذا فمن المهم معرفة قدرة الجامعات على مواجهة التغييرات لما له من دور كبير في معرفة نجا...

دور جودة خدمة مراكز االتصال في تحقيق رضا العمالء "دراسة ميدانية عمى مركز اتصال طرطوس"

الدكتور المشرف:د. علي شاهين ، د. سليمان علي

الناشرين:إيفون محمد اسماعيل

الكلمات المفتاحية:جودة الخدمة, الاستجابة, الاعتمادية, التعاطف, الأمان, الملموسية, رضا العملاء, مراكز الاتصالCall Centers , مقياس الأداء الفعلي SERVPERF.

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور جودة خدمة مراكز الاتصال في تحقيق رضا العملاء, من خلال اختبار العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتمثلة بــ (الاستجابة, الاعتمادية, التعاطف, الأمان, الملموسية) ورضا العملاء, والتعرف على واقع جودة الخدمات التي يقدمها مركز اتصال طرطوس CC (call center) والذي يعتبر أحد التطبيقات الهامة لمشروع خدمة الزبائن والفوترة CCBS (Customer Care and Billing System) ا...

دور البيع الشخصي في اختيار المنتجات الدوائية من وجهة نظر الأطباء "دراسة ميدانية على الأطباء في محافظة طرطوس"

الدكتور المشرف:أ. د. محمد عباس ديوب

الناشرين:امل احمد زاهر

الكلمات المفتاحية:الترويج، المزيج الترويجي، البيع الشخصي، المنتجات الدوائية

يتسم السوق الدوائي السوري بأنه سوقا تنافسيا، حيث تسعى الشركات الدوائية إلى الحصول على أكبر حصة سوقية و االستدامة في السوق المحلية، ولذلك عليها اختيار الوسيلة الترويجية الذي تتناسب مع الشر يحة المستهدفة ويحقق لها أهدافها، ونظرا ألهمية ذلك فإن البحث يهدف إلى دراسة دور البيع الشخصي كأحد عناصر المزيج الترويجي في اختيار األطباء لمنتجات دوائية معينه عند عالج المرضى وكتابة الوصفة الطبية، وذلك عبر تسليط ا...

نموذج مقترح للتخطيط الاستراتيجي في الشركة العامة لمرفأ طرطوس - دراسة حالة -

الدكتور المشرف:أ.د. محمد عباس ديوب ،د. نسرين عبد الرحمن

الناشرين:احمد علي زهره

الكلمات المفتاحية:الكلمات المفتاحية: التخطيط الاستراتيجي, الرؤية, الرسالة, القيم, الأهداف الاستراتيجية

ىدفت ىذه الدراسة إلى تقديم نموذج لمتخطيط االستراتيجي يطبق في الشركة العامة لمرفأ طرطوس يساعدىا عمى تحسين أدائيا ويكسبيا ميزة تنافسية. باعتبار أن التخطيط االستراتيجي ىو منيجية أو عممية أو فمسفة إدارية لرسم الصورة المستقبمية لممنظمة, ومن ثم تحديد كيفية الوصول إلى ىذه الصورة. ًر بالتخطيط االست ارتيجي كأىم األدوات اإلدارية في منظماتيا حيث تولي الدول المتقدمة اىتماماً كبي ا لضمان تحقيق أىدافيا, و...

نموذج مقترح إلعادة هندسة العمليات اإلدارية في المصارف " دراسة تطبيقية على المصرف العقاري السوري "

الدكتور المشرف:د. محمد ديوب ،د. طلال سليمان

الناشرين:ابراهيم غسان عمار

إن التعامل مع المتغيرات التي تحدث على المستوى المحلى واإلقليمي والعالمي يتطلب ضرورة إحداث تغييرات جذرية في أسلوب اإلدارة في المصارف، وكيفية تقديمها للخدمات، وهذا يستلزم تبنى أساليب إدارية حديثة تتالءم والتغيرات التي يمر بها القطاع العام، فاألساليب والوسائل التقليدية لإلدارة لم تعد قادرة على التعامل مع التطورات الحديثة. تتناول الدراسةة الحاليةة مفهةوم إعةادة هندسةة العمليةات اإلداريةة فةي المصةارف،...

أثر تطبيق عناصر المزيج التسويقي األخضر على الصورة الذهنيّة للمستهلك " دراسة مسحية على مستهلكي شركة سيريتل في الساحل السوري "

الدكتور المشرف:د. حسين إبراهيم. سليمان علي

الناشرين:إباء حبيب

الكلمات المفتاحية:الكلمات المفتاحية: المزيج التسويقي األخضر – المنتَج األخضر – التسعير األخضر – الترويج األخضر – التوزيع األخضر – الصورة الذهني ة للمستهلك

شهدت سورية في اآلونة األخيرة تنامي واضح في ما يخص االقتصاد األخضر وتطبيقاته، وقامت شركات وهيئات ومنظمات عد ة بمبادرات ومحاوالت لتطبيق مبادئ االقتصاد األخضر ونشرها في سورية. وكان ذلك كتط ور طبيعي لمواكبة السعي العالمي الدؤوب إلنقاذ ما تبقى من موارد طبيعية والحفاظ على سالمة اإلنسان والبيئة الطبيعية. ونظراً أله مية ذلك فإ ن هذا البحث يهدف إلى دراسة أثر تطبيق عناصر المزيج التسويقي األخضر على الصورة ال...